„Ludzie wracają tam, gdzie ktoś ich zauważył.”
Macie dobry produkt, dobre opinie i reklamy, które kosztują. A klienci przychodzą raz i znikają, i nikt Wam nie powie dlaczego. Bo klient nie składa reklamacji na to, co poczuł. Po prostu nie wraca.
Wchodzę do Waszego biznesu tak, jak wchodzi klientka. Widzę Waszą reklamę, szukam Was w Google, piszę wiadomość, przychodzę i czytam opinie po ludziach, którzy byli przede mną.
Jak wygląda diagnoza
- Wchodzę jak klientkaReklama, Google, wiadomość, wizyta i opinie po ludziach, którzy byli przede mną
- Zapisuję na gorącoGdzie pojawia się pierwsza wątpliwość i w którym momencie robi się niezręcznie
- Nazywam mechanizmNie dostajecie listy stu poprawek, tylko odpowiedź, gdzie i dlaczego tracicie ludzi
- Werdykt i trzy decyzjeCo przestać robić, co zmienić i czego nie ruszać, bo działa
Co obejmuje diagnoza
Całą drogę klienta. Od reklamy i profilu, przez stronę i wiadomości, po wizytę i opinię, którą ktoś zostawia po wyjściu. Zakres i termin ustalamy na krótkiej rozmowie.
od 3500 zł
Jeśli na początek wystarczy Wam jedna godzina i trzy najważniejsze miejsca do poprawy, zacznijcie od mikro-diagnozy.
Pytania, które słyszę najczęściej
Czym diagnoza doświadczenia różni się od audytu marketingowego?
Audyt sprawdza narzędzia: reklamę, stronę i profil. Ja sprawdzam, czego doświadcza człowiek, który z tych narzędzi korzysta, bo problem prawie nigdy nie siedzi w samym narzędziu.
Czy Wasz zespół wie, że przyjdę?
Nie. Wchodzę bez uprzedzenia, bo tylko wtedy widzę to samo, co widzi Wasza klientka. O tym, co zapisałam, rozmawiamy dopiero przy werdykcie.
Co dostajemy na końcu?
Werdykt i trzy decyzje: co przestać robić, co zmienić i czego nie ruszać, bo działa. Zamiast listy stu poprawek dostajecie odpowiedź, gdzie i dlaczego tracicie ludzi.
Ile kosztuje diagnoza doświadczenia?
Od 3500 zł. Dokładny zakres i termin ustalamy na krótkiej rozmowie.
Od czego zacząć, jeśli nie jesteśmy pewni?
Od mikro-diagnozy. To godzina online, po której wiecie, które trzy miejsca wymagają uwagi najpierw.
Na blogu piszę też o opiniach w Google wystawianych za rabat.
Porozmawiajmy o diagnozie Waszej firmy
Zadzwońcie albo napiszcie - odpowiadam osobiście.